Questions et résponse

Nouvelles

Chers clients,

Par-dessus tout, nous vous adressons nos meilleurs vœux en ces temps difficiles.

Bien sûr, chez Papier Direkt, nous prenons aussi la situation actuelle très au sérieux. La santé de nos employés et le bien commun nous préoccupent beaucoup.

Pour nous, à Papier Direkt, cela signifie que nous prenons soin de nous-mêmes et de notre environnement. Nous avons pris toutes les mesures de précaution nécessaires pour rendre notre environnement de travail sûr et pouvoir continuer à fonctionner pour vous comme d'habitude.

Notre boutique en ligne est toujours ouverte pour vous et vos commandes sont traitées et expédiées à la vitesse habituelle.

Vous pouvez nous joindre comme toujours pendant nos heures normales d'ouverture par téléphone, courrier électronique et fax.

Actuellement, il n'y a pas d'effets négatifs sur la disponibilité de nos produits. De même, l'achat ou la production d'articles en rupture de stock se déroule sans restrictions comme auparavant.

Nos partenaires maritimes ont actuellement suspendu l'obligation de fournir des reçus. Vous pouvez donc accepter vos colis sans contact et sans signature.

Pour l'instant, il n'y a pas de restrictions connues pour l'expédition de colis par DPD en Allemagne. Tous les centres de colis DPD fonctionnent à pleine capacité. Toutefois, des retards et des restrictions sur le site dus à des commandes officielles à court terme ne peuvent être totalement exclus. Vous pouvez lire toutes les informations en détail sur la page d'information DPD.

Nous suivons de près la situation en permanence. S'il y a des changements, nous vous en informerons.

Nous tenons ici à votre disposition les dernières informations disponibles.

Prenez bien soin de vous et restez en bonne santé.

Votre équipe de Papier Direkt

 Nous voulons par notre boutique rendre vos achats beaucoup plus confortables. Notre ambition était de créer une boutique ayant une conception claire et une structure plus ordonnée. Nos clients doivent être en mesure de trouver rapidement les produits qu'ils cherchent et de les commander promptement. De plus, nous souhaitons évidemment que votre expérience d'achat soit agréable. C'est pour cela que nous présentons désormais les produits de notre nouvelle boutique à l'aide de nombreuses photos de haute qualité. Nous prévoyons aussi de montrer nos produits tels qu'ils seront ensuite utilisés dans la pratique, par ex. comme menu, invitation, lettre commerciale, etc. Nous serions ravis que vous puissiez mettre à notre disposition du matériel pour la réalisation de cet objectif. Nous n'en ferons naturellement usage qu'avec votre consentement explicite.

Les nouveautés importantes par rapport à l'ancienne boutique :

Le menu déroulant : Dans la boutique, quand vous cliquez sur les catégories en haut, un menu déroulant s'affiche et vous permet de naviguer dans la boutique. Vous pouvez directement accéder à un produit par le biais du menu déroulant ou faire apparaître des groupes de produits selon des termes de recherche.

Disponibilité des produits : Désormais seuls les produits immédiatement disponibles sont affichés dans la boutique. La quantité que vous indiquez lors de la commande est comparée au stock. Vous saurez immédiatement si la quantité désirée peut être livrée ou pas. Nous voulons ainsi garantir que vous puissiez recevoir les produits commandés en quelques jours - si possible le jour suivant.

Produit introuvable dans la boutique : Comme nous n'affichons désormais que les produits disponibles, il peut arriver que vous n'y trouviez pas des produits que vous aviez commandés auparavant. Il se peut que ces produits ne soient que temporairement hors stock et puissent être expédiés ultérieurement. Dans de tels cas, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous conseillerons volontiers ou vous donnerons une date de livraison éventuelle. Les temps d'attente ne sont généralement pas trop longs.

Produit disponible en quantité insuffisante dans la boutique : N'hésitez pas non plus à nous contacter par téléphone ou par e-mail, si vous avez besoin d'une quantité plus élevée que celle qui est disponible dans la boutique. Nous vous donnerons alors une date de livraison estimative. Dans ces cas aussi, les temps d'attente sont généralement assez courts.

Commandes ou fabrications spéciales : Si vous souhaitez des commandes ou fabrications spéciales, nous vous proposons de nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous vous ferons volontiers une offre en conséquence et vous donnerons une date de livraison estimative. Notre assortiment de papier et d'enveloppes est beaucoup plus large que ce que nous pouvons présenter actuellement dans la boutique.

Nous sommes naturellement impatients de recueillir vos réactions. 

N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions, suggestions, propositions d'amélioration, souhiats et questions relatives au thème « papier » et à notre nouvelle boutique.

Nous en serons ravis ! 

 Votre équipe de Papier Direkt